Відгуки про компанію OCTAN

Продавець порушив чинне законодавство про права споживачів!
Скасував замовлення через те, що не міг організувати відправку товару з різних складів! Скасував без згоди покупця!

• Коментар продавця19.03.2025

  Підкажіть будь ласка який пункт чинного законодавства ми порушили? Ви оформили два різних замовлення в різних магазинах!!

• Вадим19.03.2025

  Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», порушено кілька прав покупця.
  Основні порушення:
  1. Порушення права на отримання належної інформації про товар (ст. 15 Закону).
  На сайті не було вказано, що товар з різних складів відправляється окремими посилками. Це є порушенням, оскільки споживач має право на достовірну та своєчасну інформацію про умови доставки.
  2. Порушення права на виконання договору (ст. 16 Закону).
  Покупець погодився на часткову відправку товару, однак продавець самовільно скасував все замовлення без згоди покупця. Це суперечить зобов’язанню продавця виконати договірні умови.
  3. Неналежне оформлення скасування замовлення (ст. 19 Закону).
  Продавець неправдиво зазначив на сайті, що замовлення скасоване на прохання покупця. Це вводить в оману і може розцінюватися як недобросовісна комерційна практика (ст. 19).

• Вадим19.03.2025

  В мене є скріни переписки з вайбер, де зафіксовано мою згоду на відправку частини товару ( без того, що на іншому складі). Також зафіксовано скасування, де продавець зазначив , що на прохання покупця, що протирічить переписці у вайбер!

Все супер

Чому скасовано замовлення???
Я не скасовував
Це якась помилка

Дякцю, оперативно, прийшло. Товар виглядаєтяк на фото. Дякую. Рекомендую.

Скасував продавець, не пояснивши причини